Zwroty i reklamacje

Data obowiązywania: 31.10.2026 r.

1. Prawo do odstąpienia

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych ustawą.

Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres kontakt.legowiskoo@gmail.com. Klient może użyć wzoru formularza (poniżej), ale nie jest to obowiązkowe.

2. Odesłanie produktu

Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Bezpośredni koszt zwrotu ponosi konsument, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zakupem i sprzedawca nie zgodził się go pokryć.

Po otrzymaniu oświadczenia poinformujemy Cię jasno, czy produkt należy odesłać na adres w Polsce, czy w inne wskazane miejsce, oraz na jakich warunkach.

3. Zwrot płatności

Sprzedawca zwraca płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, zgodnie z ustawowymi zasadami i terminami.

Sprzedawca może wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

4. Reklamacje

Jeśli produkt jest niezgodny z umową, klient może złożyć reklamację na kontakt.legowiskoo@gmail.com.

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia i opis problemu. Zdjęcia mogą ułatwić ocenę reklamacji, ale nie są bezwzględnym warunkiem jej przyjęcia.

Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni. Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych ustawą, w tym żądać naprawy lub wymiany, a w odpowiednich przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Koszty doprowadzenia produktu do zgodności z umową ponosi sprzedawca na zasadach ustawowych.

5. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Aleksy Wargacki, Psie Legowisko, kontakt.legowiskoo@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): ...
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ...
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...
Adres konsumenta(-ów): ...
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...
Data: ...
(*) Niepotrzebne skreślić.

6. Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji: kontakt.legowiskoo@gmail.com